Reklamationen und Rücksendungen

Der Kunde ist verpflichtet, die gekaufte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zurückzugeben.

Wie funktioniert die Rückgabe/der Umtausch?

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Wir weisen darauf hin, dass die vorgenannte Ziffer 1 keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.

Muster-Widerrufsformular

An:

Adresse des Lagers für Rücksendungen:

Magazyn Fotowoltaika (Lagerhaus)
ul. Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Polen

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / Erhalten am* ____________
Name, Vorname:
Straße:
PLZ, Ort:

_______________, den __________

_____________________________
Unterschrift

(*) Unzutreffendes streichen.

Über das Formular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Bitte beachten Sie, dass dieses Formular nicht vorgeschrieben ist, um wirksam den Widerruf zu erklären.

Detaillierte Informationen zum Rückgabe- und Erstattungsverfahren

Wie funktioniert die Rückgabe/der Umtausch?

1. Informieren Sie uns per E-Mail info@e-altamira.de mit Angaben darüber, warum Sie das/die Produkt(e) zurückgeben/umtauschen möchten, verwenden Sie bitte das obige Formular zum Ausfüllen der E-Mail.
2. Sie erhalten innerhalb von 4 Werktagen eine E-Mail, um zu erfahren, ob Sie für eine Rückgabe/einen Umtausch in Frage kommen.

Nur wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

3. Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware(n), senden Sie die Ware(n) in der Originalverpackung mit allem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
4. Senden Sie das Paket an das Lager.

Adresse des Lagers für Rücksendungen:

Magazyn Fotowoltaika (Lagerhaus)
ul. Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Polen

5. Nach Erhalt und Prüfung der inhaltlichen Voraussetzungen werden Sie über das Ergebnis informiert. Wenn es zufriedenstellend ist, können wir mit der Bearbeitung des Antrags beginnen.
6. Rückgabe: Sobald wir Ihre zurückgesandten Waren bearbeitet haben, werden wir eine Rückerstattung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu einigen Werktagen dauern kann.
7. Umtausch: Sobald wir das/die Produkt(e), das/die Sie umtauschen möchten, bearbeitet haben, senden wir Ihnen das/die neu gewünschte(n) Produkt(e) zu.

Rückgabe und Umtausch

Wie lange dauert es, bis ich mein zurückgesandtes Produkt erhalte?
- Es dauert zwischen 8 und 10 Werktagen, bis wir das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, erhalten.

Kann ich mehrere Produkte auf einmal zurückgeben?
- Ja, allerdings müssen alle Produkte auf dem Rücksendeformular mit dem Kaufdatum angegeben werden und noch innerhalb der Frist (Tage) liegen, damit die Rücksendung akzeptiert wird.

Rückerstattungen

Ist es möglich, Rückerstattungen vorzunehmen?
- Ja, wenn die Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung nicht überschritten wird.

In welchen Fällen werden Rückerstattungen nicht akzeptiert?

1. Die Artikel fehlen in der versiegelten Verpackung.
2. Die Artikel sind beschädigt und abgenutzt.